행정안전부는 주요 공공 모바일 서비스의 이용 편의성과 디자인에 대한 국민의 의견을 듣기 위해 '국민평가단' 360명을 공개 모집한다고 밝혔다. 모집 기간은 8월 13일부터 8월 28일까지이며, 인터넷과 스마트폰을 활용할 수 있는 만 19세 이상 국민이면 누구나 신청할 수 있다. 자세한 사항은 행정안전부 누리집과 한국지능정보사회진흥원 누리집에 게시된 공고문에서 확인할 수 있다.

국민평가단은 공공서비스 개선 과정에 국민의 참여를 확대하기 위해 2023년부터 매년 운영해 온 제도로, 이번에 선발되는 평가단은 9월부터 11월까지 3개월간 활동하게 된다. 올해는 모바일 서비스를 중심으로 평가할 계획이며, 다양한 연령대의 이용 경험과 디지털 취약계층의 접근 여건을 고르게 반영할 수 있도록 평가단을 균형 있게 구성한다. 특히, 초고령사회 진입에 대응해 기존 '60대 이상'으로 통합 관리하던 연령대를 '60대'와 '70대 이상'으로 세분화하고 시각장애인 평가단 비율도 확대한다.

이번 평가대상은 49개 중앙행정기관에서 운영 중인 모바일 앱이며, 별도 앱을 운영하지 않는 기관은 모바일 웹사이트를 대상으로 평가를 진행한다. 도출된 평가 결과는 각 기관에 제공되어 모바일 서비스 디자인 개선과 기능 보완에 활용될 예정이다.

평가에 성실히 참여한 국민 중 일부를 '심층평가단'으로 별도 선정해 서비스 이용 시 느낀 구체적인 불편 원인과 개선 의견을 깊이 있게 들어보는 심층 인터뷰도 병행할 예정이다. 황규철 인공지능정부실장은 국민평가단이 국민이 공공 모바일 서비스를 직접 이용하며 느낀 불편을 가감 없이 전달하고, 서비스 개선에 참여하는 소중한 기회라고 강조했다.

모집 인원은 360명이며, 이 중 디지털 취약계층 30명을 포함한다. 신청은 포스터 QR코드 또는 지정된 URL을 통해 접속하여 신청 페이지에서 가능하다. 국민평가단에 선정된 분에게는 개별 통보할 예정이며, 연락이 되지 않을 경우 후순위자를 선정한다. 발표 일정은 모집 상황에 따라 변경될 수 있다.

활동 기간 중에는 온라인 사전 교육과 온라인 평가 수행이 예정되어 있으며, 일정은 추후 안내될 예정이다. 평가 참여자에게는 소정의 평가 참여 수당이 지급된다. 문의는 행정안전부 김혜윤 주무관, 한국지능정보사회진흥원 최용준 주임연구원, 공공웹·앱 UI/UX 국민평가지원단을 통해 가능하다.