행정안전부 공공서비스혁신과에 따르면 국민들이 일상적으로 사용하는 민간 웹이나 앱에서 국민연금 서비스를 간편하게 접근할 수 있도록 민간에 개방하고, 카카오 ‘AI 국민비서’를 통해 개시한다고 밝혔다.

AI 기반 디지털 공공서비스 확산으로 국민 중심의 ‘AI 민주정부’ 구현이 목표이다. 사용자는 카카오톡에서 AI 국민비서를 실행한 뒤 “내 국민연금 가입내역 조회해줘”, “국민연금 임의가입 신청하고 싶어”와 같이 평소 사용하는 말로 편리하게 서비스를 이용할 수 있다.

행정안전부와 국민연금공단은 ▲가입내역 조회 ▲임의가입 신청 ▲지역가입자 납부재개 신고 ▲저소득 지역가입자 연금보험료 지원신청 등 총 4종의 국민연금 서비스를 민간 웹·앱에서 이용할 수 있도록 디지털서비스 개방을 추진하고 있다.

우선 카카오 AI 국민비서에서 ‘국민연금 가입내역 조회’(9.17.)와 ‘임의가입 신청’(9월 말) 서비스를 제공하며, 우리은행 등 다른 민간앱에서는 ‘지역 가입자 납부재개 신고’와 ‘저소득 지역가입자 연금보험료 지원신청’ 서비스를 포함하여 12월부터 순차적으로 제공할 예정이다.

평소 연금에 관심이 많았던 경력 단절 여성 김모 씨는 과거 직장 생활을 하며 납부했던 국민연금이 얼마나 되는지 궁금했다. 김 씨는 카카오 ‘AI 국민비서’를 통해 자신의 국민연금 납부 기간과 총납부 금액을 조회하였고, 그 결과 연금 수급을 위한 최소 가입 기간인 10년을 채우지 못했다는 사실을 확인하였다. 김 씨는 ‘AI 국민비서’의 도움으로 향후 연금을 수령하기 위해 임의가입 신청을 하였다.

한편, 행정안전부는 올해 3월 AI 국민비서(네이버, 카카오) 시범서비스를 개통하고 현재 100여 종의 전자증명서 발급‧제출과 1,200여 개 유휴 공공시설 조회‧예약 서비스를 제공하고 있다. 특히 지난 5월에는 카카오 AI 국민비서에 음성 인식 기능을 추가하여, 텍스트 입력 없이 말로 처리하는 환경을 구축했다.

담당 부서는 인공지능정부실 공공서비스혁신과이며, 책임자는 과장 손성주(전화: 044-205-2721)이다. 담당자는 서기관 고경희(전화: 044-205-2732)와 사무관 정순연(전화: 044-205-2776)이다. 국민연금 관련 담당자는 국민연금공단 AI융합혁신단 가입지원실의 부장 최광민(전화: 063-713-6440)과 차장 서용원(전화: 063-713-6446), 부장 이선주(전화: 063-713-5681)와 차장 오수진(전화: 063-713-5682)이다.