이번 방문은 명절을 앞두고 국가의 세심한 관심과 따뜻한 온기를 전함으로써, 외부와의 소통을 거부해 온 복지 사각지대 가구의 마음을 돌보고 위로하기 위해 마련되었다.

민원인 ㄱ씨는 수년간 대통령실과 청와대 앞에서 장기간 농성을 이어온 민원인으로, 이 과정에서 자신의 일상과 건강을 돌보지 못한 채 사회적 고립 상태에 놓여 있었다.

또한, 극심한 경제적 어려움 속에서도 국가의 지원을 완강히 거부하며 노후 주택에서 위태로운 생활을 이어왔다.

국민권익위는 지난 1월, 청와대 앞에서 농성 중인 ㄱ씨와의 면담을 시작으로 현장 조사와 예산군청 등 관련 기관과의 긴밀한 협력을 통해 해결책을 모색하였다.

지속적인 소통과 경청의 결과, 현재는 복지서비스를 받게 되는 등 최소한의 사회적 안전망 안으로 들어오게 되었다.

아울러 이번 방문에서는 국민권익위의 달리는 국민신문고 「복지 사각지대 발굴 사업」을 통해 마련된 지원 물품도 전달하였다.

앞서 예산군 사회복지협의회를 통해 지원 물품의 전달을 시도했지만, 민원인 ㄱ씨가 수령을 거부하여 보관 중이었으나 국민권익위에서 진심 어린 위로와 설득 결과 마침내 전달될 수 있었다.

국민권익위는 앞으로도 예산군청 등 관계기관과 긴밀한 협력 체계를 유지하며, 민원인 ㄱ씨가 안정적으로 생활할 수 있도록 주기적인 연락과 관리를 지속할 예정이다.

이번 방문은 2026년 9월 18일에 이루어졌으며, 담당 부서는 민원갈등소통과이다.