이번 챗봇 서비스는 과학기술정보통신부와 질병관리청의 협력으로 이루어졌다. 챗봇은 지역사회건강조사 누리집을 통해 제공되며, 국민은 간이 설문을 통해 맞춤형 건강리포트 및 상담 서비스를 이용할 수 있다.

챗봇은 500만 건의 보건 빅데이터를 기반으로 하여 24시간 대화형 AI 보건 행정서비스를 구축하였다. 이 서비스는 의학 전문가의 검증을 거쳤으며, 암호화 폐쇄망을 통해 높은 신뢰성과 보안성을 확보하였다.

서비스 개요

챗봇 서비스는 과기정통부의 '공공 AX 프로젝트' 사업의 일환으로 개발되었다. 이 서비스는 지난 20년간 축적된 500만 건 이상의 국가 건강조사 빅데이터와 인공지능 기술을 결합하여, 일반 국민이 일상에서 손쉽게 자신의 건강 상태를 확인하고 맞춤형 정보를 얻을 수 있도록 편의성을 높이기 위해 추진되었다.

챗봇은 기본 신체 지표와 일상생활 습관에 관한 간이 설문을 통해 사용자의 건강 위치와 만성질환 위험도를 직관적인 건강 신호등과 그래프를 통해 확인할 수 있도록 한다. 또한, 고혈압, 당뇨, 이상지질혈증, 비만 등 주요 만성질환의 예방 관리 수칙부터 수면, 운동, 식습관 등 일상 속 건강관리까지 궁금한 점을 AI 챗봇을 통해 24시간 실시간으로 물어보고 맞춤형 답변을 얻을 수 있다.

보안 및 신뢰성

특히, 의료·AI 전문가 자문단의 검증을 거친 공신력 있는 보건 데이터를 바탕으로 답변을 제공하며, 국가 보안 규정에 따른 암호화 체계를 적용하여 안심하고 이용할 수 있도록 하였다.

임승관 질병관리청장은 이번 AI 건강상담 챗봇 개방이 공공 보건 데이터를 국민에게 다시 돌려드리는 데이터 기반 공공 AX 행정의 대표적 사례라고 밝혔다. 그는 많은 국민이 챗봇을 활용해 자신의 건강 상태를 자주 점검하고, 일상 속 자발적인 만성질환 예방과 건강 생활습관 실천으로 이어지기를 기대한다고 말했다.

이도규 과기정통부 정보통신정책실장은 'AI 대국민 건강도우미 챗봇 서비스'가 국민의 건강을 증진시키는 AI 서비스로서 국민의 삶에 실질적인 도움이 되는 사례라고 생각한다고 밝혔다. 그는 앞으로도 과기정통부가 관계부처와 긴밀히 협력하여 국민이 체감하는 다양한 AI 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠다고 덧붙였다.

담당 부서

이번 챗봇 서비스의 담당 부서는 과학기술정보통신부 디지털사회기획과이며, 책임자는 과 장 박지현이다. 담당자는 연구관 신 환으로, 연락처는 044-202-6133이다. 질병관리청의 담당 부서는 만성질환관리과이며, 책임자는 과 장 김유미이다. 담당자는 연구관 박광숙으로, 연락처는 043-719-7390이다.