이번 간담회는 AI 챔피언 및 AI 활용 우수공직자를 만나 AI 행정혁신을 위한 현장 목소리를 청취하기 위해 마련되었다.

간담회는 2026년 9월 2일 수요일 16시 30분부터 18시까지 정부서울청사 9층 대회의실에서 진행되었다.

참석자는 국무총리를 주재로 AI 챔피언 및 AI 활용 우수공직자 16명, 국무조정실 국정운영실장, 공보실장, 일반행정정책관, 인사처 인사관리국장, 과학기술정보통신부 정보통신정책관이 포함되었다.

한성숙 총리는 AI 행정혁신은 궁극적으로 공직자들의 일하는 방식의 변화로 이어져야 한다고 강조하였다.

그는 AI가 일상이 되는 새로운 환경에 대비하여 공직사회도 AI를 활용하여 일하는 방식을 효율화하고, 국민이 체감할 수 있는 창의적이고 혁신적인 행정서비스를 제공하는 것이 중요하다고 말했다.

이번 간담회는 총리 후보자로 지명된 이후 AI 행정혁신 실무담당자와의 만남에 이어 두 번째로 개최된 것이다.

첫 번째 순서로 참석자들은 AI를 활용하여 직접 개발하고 현장에서 사용하고 있는 서비스 중 5가지 대표 사례를 발표하였다.

발표자들은 평소 일하는 과정에서 느낀 문제의식을 바탕으로 스스로 과제를 선정하고 AI를 활용하는 시행착오를 겪으며 서비스 개발까지 이뤄낸 경험자로서 본인의 성과에 자부심과 열정을 가지고 발표에 임하였다.

발표된 AI 서비스 사례로는 '대한민국 제도 100선', '법령정보 활용 AI 도구', '세가지 맛 타운홀미팅', '범정부 오피스 범피스', '온AI work' 등이 있다.

한 총리는 발표자들이 개발한 서비스의 개발 과정에 대한 질의에 이어, 업무 외 시간까지 투자하면서 AI 활용 공부와 서비스 개발에 몰두하여 훌륭한 성과를 낸 공직자들의 노력을 격려하였다.

사례 발표에 이어 한 총리는 참석자들로부터 현장 애로사항 및 AI 행정혁신을 위한 아이디어 등에 대한 실무자들의 생생한 의견을 청취하였다.

참석자들은 AI를 활용하여 기관의 반복적이고 비효율적인 업무를 줄이고자 노력하지만, 기관에서는 새로운 시도에 대한 인정보다 '특이한 시도'로 치부하는 경향이 많다고 아쉬움을 토로하였다.

이들은 관리직급의 AI와 데이터 활용에 대한 관심과 이해가 부족한 것이 원인 중 하나라고 지적하며, 관리직급은 AI 챔피언 양성 프로그램 인증을 받는 등 별도 교육이 필요하다고 주장하였다.

또한, 적극적인 시도에 대한 인센티브 등 성과 보상도 없는 것에 더해, 일하는 방식을 개선하고자 직접 개발한 AI 서비스에 문제가 발생하는 경우 책임은 개발자 본인에게만 묻는 환경도 문제라고 지적하였다.

이외에도 참석자들은 공직자가 직접 개발한 AI 서비스 사례와 시행착오를 공유할 수 있는 커뮤니티 개설, 서비스에 대한 품질검증 등 관리체계 마련, AI 활용에 대한 적극행정 면책범위 확대 및 구체화를 제안하였다.

끝으로 한 총리는 행정안전부와 관계기관은 오늘 논의된 의견을 적극 검토하여 당장 해결할 수 있는 사항은 빠르게 조치하고, 전 부처에 확산이 필요한 과제는 관계기관과 협의하여 개선방안을 검토할 것을 주문하였다.

또한 참석자들에게는 AI 행정혁신의 전도사라는 마음가짐으로 소관 업무개선은 물론 조직 내 AI 확산에도 더욱 노력해달라고 당부하였다.