교육부와 대교협은 시스템 장애로 인해 정상적으로 원서를 접수하지 못한 수험생에 대해서는 객관적인 전산자료에 근거하여 구제하되, 불공정 사례는 인정하지 않겠다는 원칙을 세우고 조치 진행 중이다.

원서접수 마감시간 연장 이후에도 미접수 수험생은 1,200여 명으로 집계되었으나, 원칙을 엄격하게 적용하여 실 구제 인원은 줄어들 것으로 전망된다.

원칙은 다음과 같다. 첫째, 시스템 장애 시점인 17:50에 장애 오류 로그가 있는 지원자만 구제 대상이다. 둘째, 구제 신청 대학의 원서 접수 이력(작성‧저장‧제출‧결제 시도)이 존재해야 한다. 셋째, 원서 접수 이력이 복수 존재하는 경우에는 마지막 작성(수정) 건에 한한다.

이번 원서접수 시스템 장애 발생으로 원서접수 마감시간을 연장한 대학 중 당일 18시 기준 경쟁률을 공개한 대학은 17개교로 파악되었다.

경쟁률이 공개된 이후 연장 시간에 해당 대학 원서 접수 사례를 확인‧점검 중이며, 대학과 협의하여 의심 사례에 대해 접수 취소 조치 등 검토할 예정이다.

교육부와 대교협은 이번 사태의 정확한 발생 원인과 대응 과정, 시스템 운영 및 관리체계 전반을 점검하여 대책을 마련할 예정이다.